In unserem neuesten Whitepaper „Identifikation, Integration, Inspiration: Der Weg zum Loyalty-Erfolg“ werfen wir einen detaillierten Blick darauf, wie Unternehmen durch effektive Loyalty-Programme ihre Kundenbeziehungen nachhaltig stärken können. Die Autoren Christoph Cuquemel (CEO, fluent:cx) und Harald Deprosse (Partner, envolved) zeigen auf, dass eine ausgeklügelte Datenintegration und präzise Kundenidentifikation entscheidend für den Erfolg solcher Programme sind. Die […]

Über Personalisierung wird schon seit den Anfängen des digitalen Marketings gesprochen. Und obwohl es heute eine Reihe von technischen Möglichkeiten zur Personalisierung gibt, sehen wir immer wieder, dass das vorhandene Potenzial nicht optimal ausgeschöpft wird. Wenn wir bei fluent:cx mit unseren Kunden zum Thema Personalisierung sprechen, erarbeiten wir im ersten Schritt die Grundlagen und den […]

Die letzten Jahre waren für das digitale Geschäft wie eCommerce oder Digital Subscriptions sehr gut, da die Rahmenbedingungen der Corona Pandemie die Konsumenten noch mehr in die digitale Welt getrieben haben. Aber der Wind hat sich gedreht. Die initial positiven Effekte für das digitale Geschäft sind teils verflogen. Die Gründe dafür sind sehr unterschiedlich. Zum […]

Salesforce Interaction Studio ist zunehmend im B2B Bereich relevant. Unser CEO Christoph Cuquemel und Interaction Studio Experte Stefan Brunnengräber berichten.